Audible ajusta los términos después de la fila sobre "intercambios fáciles" que reducen las regalías | Audiolibros


Audible cambió, pero no revirtió, una política controvertida que permitía a los oyentes devolver o intercambiar audiolibros con el costo deducido de las regalías de los escritores en lugar de ser absorbido por la empresa propiedad de Amazon, después de gastar miles de dólares. Los autores protestaron.

Una carta firmada por 12.228 autores y respaldada por grandes organizaciones, incluido el American Guild of Authors y la Sociedad de Autores del Reino Unido, expresó su preocupación por la política de "intercambio fácil" de Audible. , que permitió a los suscriptores devolver o intercambiar un audiolibro dentro de los 365 días posteriores a la compra, con el dinero luego deducido de las regalías de los escritores.

La carta decía que miles de escritores habían visto disminuir sus ingresos como resultado, y los autores citaron "tasas de retorno extremadamente altas, 15% a 50% o más en ventas perdidas con el tiempo". Un autor estimó que habían perdido decenas de miles de dólares debido a esta política. El mercado de los audiolibros está actualmente en auge, con un aumento de las ventas del 42% a 56 millones de libras esterlinas en la primera mitad de este año.

La escritora Susan May, una destacada activista contra lo que ha llegado a conocerse como #Audiblegate, le dijo a The Guardian que los escritores no estaban al tanto del alcance de sus regresos. porque Audible solo proporciona números nítidos sin mostrar los retornos por separado.

La carta alega que algunos clientes estaban usando el crédito de suscripción para escuchar una serie completa de libros, mientras que otros estaban devolviendo audiolibros que no querían escuchar por segunda vez. Describieron el sistema no como una política de devolución o cambio, sino como un contrato de alquiler o suscripción "disfrazado", que no es lo que los editores ofrecen a Audible cuando se trata de Audible. Aceptan sus términos de servicio.

"En violación de su propio acuerdo no negociable, sin preguntar ni notificar a los autores, Audible ha incluido libros en un programa de suscripción de facto que no paga regalías y, por lo tanto, priva a los autores de los ingresos adeudados en virtud del contrato" , indica la carta, que fue enviada el 20 de noviembre. "Si Audible desea continuar permitiendo devoluciones e intercambios de audiolibros después de un período de tiempo razonable, digamos 48 horas, Audible debe hacerlo por su cuenta y pagar a los autores las regalías adeudadas por las ventas".

El 24 de noviembre, Audible respondió afirmando que el sistema "permite a los oyentes descubrir" audiolibros y "probar suerte con contenido nuevo". Dijo que limitó la cantidad de cambios y reembolsos permitidos y afirmó que "la actividad sospechosa es extremadamente rara".

Audible dijo que cambiaría su política de pagar regalías a los autores por cualquier título devuelto más de siete días después de la compra, en lugar de dentro de los 365 días. Pero los autores creen que el cambio no va lo suficientemente lejos.

"Creemos que el cambio de política de Audible fue una respuesta mal pensada a las serias preocupaciones de los titulares de derechos que colectivamente han perdido y continúan perdiendo, quizás millones cada mes con este programa, que no sólo beneficia a Audible ”, dijo May. "Hasta que Audible proporcione los datos de manera transparente y oportuna, no podemos saber que nuestras pérdidas y los perpetradores tienen dudas de que esto cambiará a nuestro favor".

Authors Guild ha señalado que para algunos oyentes de audiolibros, siete días es “más que suficiente” para escuchar un audiolibro completo. "No es justo deducir la regalía del autor por libros que han sido o podrían haber sido escuchados", dijo el Gremio. “Esta práctica no tiene precedentes en la venta minorista de medios digitales. Creemos que las regalías solo deben deducirse en caso de compra accidental y en un período de tiempo mucho más corto, digamos 48 horas, y solo si el audiolibro no se ha leído mucho. escucha. "

“Es impactante para todos nosotros en la Independent Writers Alliance que Audible / ACX / Amazon piensen que pueden admitir arrogantemente que profundizan en las carteras de los creadores y ocultan información transaccional. Esto sienta un precedente que es alarmante para todos los autores independientes que publican en una plataforma de Amazon ”, dijo Orna Ross de la Alianza de Autores Independientes. "Es bueno que la empresa haya hecho una concesión, pero los autores señalan que aún no reciben información de la transacción y aún no hay límite para la distancia que ha recorrido un libro que un lector puede recorrer en esos siete días y aún así obtener un reembolso. Dependiendo de cómo se hagan los cálculos, esto puede costar menos a Audible y más a los autores. El caso es que no lo sabemos porque no hay transparencia sobre cómo se calculan los pagos. "